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楼盘微博营销五步走

目前,大多数房地产开发商,已经意识到微博等社会化媒体的重要性,隐约地感觉到微博上能带来客户,也尝试做一些微博营销。但是,一个楼盘的项目微博到底给楼盘能带来什么?仅仅是一个发布消息的窗口吗?是否真对开拓客户资源有帮助?
 
目前,在房地产行业中,项目微博一般是由广告代理公司代维护,其用途仅仅限于发布一些楼盘的即时消息,只是一个花瓶和摆设而已。长期来看,你要想把项目微博作为开拓客户的手段,企业还是应该设专人来维护微博,至少可以多账户运营。因为,你把你的微博完全交给代理公司去运营,你就失去了与你的客户甚至潜在客户对话的机会,失去这个机会,你就别奢望从微博中再得到有价值的东西了。
 
现在我就以@沈阳阳光100果岭公馆 为例,给大家谈一下项目微博的运营,以及怎样在微博上找到你的客户。沈阳阳光100果岭公馆,是一个依托高尔夫球场的别墅区,既有别墅,也有住宅。目前,果岭公馆的项目微博有接近400多个粉丝,还大多是公司的同事。作为这样一个微博,应该怎样起步做微博营销呢。
 
第一步,进行内容上优化,增强互动性
 
目前,此项目微博的内容,仅限于早上问“早安”,晚上问”晚安“,然后再转一些名人警句什么的。此类内容,在微博上遍地都是,人家为什么会来一个企业微博看你的这方面的内容呢?在项目微博上,最重要的是讲与自己的项目有关的内容,可以把外延适当地扩大,但也不要天马行空到什么都讲。再以果岭公馆为例,这个项目依托高尔夫球场,可以适当说一些高尔夫的一些相关内容,不相关的内容就不要讲了。粉丝的质,永远比量要重要。与项目相关内容吸引过来的粉丝,哪怕是一个人,也是一粒种子。不相关的内容,吸引过来的粉丝,即便是成千上万那,也是跟你项目一点关系都没有,不会对你销售有任何帮助。
 
另外,微博跟传统媒体不一样,传统媒体是我发布一个内容大家看,微博是发起一个话题大家来讨论,是以话题作为驱动的。因此,微博的内容,必须要具有话题性和互动性。在前期,比如提供一些话题讨论、知识问答、有奖竞猜等内容,非常有利于增强项目微博的活跃度,对积累专业粉丝也会很有好处。
 
第二步:主动出击,找到你的潜在客户
 
微博作为一个公共平台,每天大家都会在上面喋喋不休地讲述自己的生活。对于,一个刚起步的项目微博来说,别指望别人来主动关注你,一定要主动出击,在微博上找到你的潜在客户。再以果岭公馆为例,别墅的定位一定是高端人群,你就应该去思考高端人群都喜欢什么话题,他们身上都有哪些特点,都喜欢去什么场所,喜欢跟什么样的人交流。想清楚以后,就要设置关键词,比如高尔夫、收藏、雪茄、地域等标签,进行搜索,找到相关的人群,进行加关注。关注这些人以后,不要急于跟他交换关注。而是要积极参与他们的话题,参与他们的话题讨论,建立初步的印象。当你在微博上发布与他的兴趣爱好相关的内容时,可以@他,让他参与到你的话题讨论中来,(在微博上几乎每个人都热于帮助别人的),慢慢就把他圈进你的关系圈。在经过一系列互动以后,你给他发“交换关注”的私信,他也会加你的关注了。
 
除了搜索以外,也可以找到跟你项目定位差不多的微博,看看他们都关注什么人,那些人八成也是你的潜在客户。除了这种漫天撒网的方式,还要利用企业高层的一些资源。比如@老木棉庄主 ,作为企业高层,肯定会与一些高端人士在微博上进行互动。在适当的时候,项目微博也可以主动出击,参与他们的话题讨论,引发对方的关注。
 
第三步:有奖活动,回馈粉丝
 
当粉丝,积累到一定的程度,就可以进行一些礼品赠送活动,进行回馈粉丝。比如,通过你长期的跟踪,你发现一些微博上的人的确是你的客户(是不是你的粉丝都不重要),又发现这些人的确是高尔夫爱好者,你可以定向进行礼品赠送,比如高尔夫球帽啊、高尔夫服装啊相关的产品。进行礼品赠送,最大的好处是,你可以获得对方的联系方式。获取这些客户资料,是至关重要的一步,无论对以后组织线下活动还是蓄客,都是珍贵的客户信息。
 
第四步,线下活动,感情营销
 
在掌握了潜在客户的兴趣图谱以后,可以利用微博,按照分类,组织一些线下的活动。比如,你发现潜在客户中有很多人喜欢收藏,你可以安排一些收藏的专家,进行收藏的讲座,邀请你的粉丝来参加。在进行线下交流的时候,在现场准备一些跟项目相关的利于分享的元素,激发现场的人发微博,把项目的推广嵌入进去,而不是生硬地进行销售。当然,这时候,你的营销人员可以出动,但也最好不要进行硬邦邦的销售,以不破坏活动气氛为前提。
 
第五步,锁定客户,签约销售
 
当经过了前面的四步以后,特别是第四步的直接接触以后,应该对用户有充分的了解,这时候就可以在开盘的时候,就可以水到渠成地邀请他们过来,进行看房和签约了。
 
从上面的步骤来看,如果想把项目微博当成“蓄客”的手段,在目前还没有相关软件和工具的情况下,客服和互动的工作量是很大的,因此开发商应该配备专职的客服人员来进行微博运营。作为一个前瞻性的企业,应该建立自己的社会化营销团队,挖掘微博等社会化媒体的资产,将微博上的数据转化成具体的客户,成为传统销售手段的重要补充。

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